Negli articoli precedenti della serie abbiamo parlato di processi generalmente produttivi e non siamo andati ad esaminare eventuali processi amministrativi o di progettazione, che sono generalmente processi informatici anziché fisici. Sono flussi di informazioni che devono seguire un determinato andamento, devono essere anche essi standardizzati, almeno nelle attività generali, e anche per essi devono essere definiti i metodi per monitorarli, misurarli e migliorarli. Prendiamo ad esempio la progettazione: una progettazione fatta bene è quella dove ognuno sa di cosa si sta parlando, dove sono definite le attività necessarie per ottenere il risultato desiderato, dove sono definite le responsabilità e la sequenza delle attività per arrivarci
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Trasformazione lean 6
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